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Montenapoleone District, agli arabi piace lo shopping milanese

Cresciuti il Tax Free Shopping e lo scontrino medio: presentati i dati dell'indagine Global Blue insieme alle regole mirate per interagire al meglio con la clientela

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La presentazione, oggi, dei dati dell’indagine “Sales Cultural Training Middle East 2019”

Lo shopping milanese torna in cima alle preferenze dei turisti arabi: presentati i dati dell’indagine “Sales Cultural Training Middle East 2019“, realizzata da Global Blue Italia in collaborazione con il Montenapoleone District, che rappresenta gli oltre centocinquanta Global Luxury Brand presenti nelle vie Montenapoleone, Sant’Andrea, Verri, Santo Spirito, Gesù, Borgospesso e Bagutta: nel trimestre gennaio-marzo 2019 segno positivo a doppia cifra +16% per gli acquisti tax free. Una clientela con esigenze specifiche, quella mediorientale, tanto da necessitare una strategia di vendita mirata: anche questo aspetto è stato affrontato durante l’incontro.

Essere flessibili e premurosi, stringere la mano delicatamente ma a lungo, evitare di gesticolare eccessivamente, non dire mai “no” direttamente né alzare il pollice in segno di approvazione: sono solo alcune delle “istruzioni” su come accogliere un turista arabo in viaggio in Italia. I periodi nei quali i turisti arabi viaggiano maggiormente e si dedicano, quindi, ai propri acquisti tax free sono il mese di aprile, in cui ricade la festivitàIsra and Mi’raj (il viaggio notturno di Maometto) e la stagione estiva, da giugno a settembre, quando si conclude il Ramadan – iniziato proprio ieri, mese nel quale gli spostamenti non sono consentiti – e si celebra il capodanno islamico.

I viaggiatori dal Middle East sono prevalentemente giovani, colti, viaggiano in gruppi misti – a meno che siano in Italia da soli per lavoro e, in quel caso, sono solo uomini – amano i brand europei, adorano collezionare oggetti di elevato valore e si aspettano eccellenti standard di accoglienza e servizi offerti. Conoscenze mirate che possono amplificare i risultati evidenziati dai dati Global Blue, secondo i quali nel trimestre gennaio–marzo in Italia si è assistito ad un incremento sia del Tax Free Shopping (+13%) sia dello scontrino medio (+9%) rispetto allo stesso trimestre di un anno fa.

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ph_Montenapoleone VIP Lounge airport

In questi primi tre mesi dell’anno, i turisti arabi si sono contraddistinti avendo fatto registrare il secondo scontrino medio più alto pari a 1.033 euro. Bene la città di Milano, dove il Tax Free Shopping ha visto un incremento del 16% così come lo scontrino medio (+14%) rispetto al primo trimestre 2018. Il cuore pulsante dello shopping milanese, rappresentato dall’area riconducibile al “Montenapoleone District”, ha visto i Globe Shopper incrementare sia il loro Tax Free Shopping (+17%) sia lo scontrino medio (+17%).

Ed èproprio in questa zona che i turisti provenienti dal Medio Oriente sono tornati a fare acquisti: +56% le vendite tax free e +19% lo scontrino medio rispetto al 2018. In Via Montenapoleone, in particolare, lo scontrino medio più alto di questi primi tre mesi del 2019: 2.339 euro; risultati dovuti sia al tasso di cambio favorevole sia a una situazione geopolitica interna più stabile.

“Accogliere al meglio i turisti stranieri è nelle nostre priorità – ha detto Guglielmo Miani, Presidente di MonteNapoleone District -. Per questo la formazione di chi lavora nelle Boutique dei nostri associati è per noi uno degli aspetti più importanti del lavoro che da anni svolgiamo. I dati relativi al Middle East sono molto promettenti e il nostro impegno con una presenza attiva all’estero in occasione di manifestazioni legate al turismo di alto livello per la promozione del distretto stanno dando i risultati attesi. A questo proposito mi fa piacere sottolineare che da poco abbiamo preso parte, nello stand della Regione Lombardia, all’Arabian Travel Market che si è svolto a Dubai dal 28 aprile al 1° maggio scorso. Pertanto, auspichiamo in un ulteriore incremento di clienti arabi”.

“È un piacere essere qui oggi a inaugurare l’Edizione 2019 del Sales Cultural Training dedicato ai turisti arabi e ringrazio Montenapoleone District per la consueta disponibilità dimostrata – ha commentato Antonella Bertossi, Partner Relationships & Marketing Manager di Global Blue Italia –. Milano e le sue vie del Quadrilatero continuano a essere ambite mete di Tax Free Shopping. I turisti arabi, seppur in presenza minoritaria nel nostro Paese rispetto ad altre nazionalità, hanno grandi potenzialità di spesa, sono in forte crescita in tutte le principali città italiane e dimostrano di apprezzare davvero molto l’accoglienza che le boutique italiane e le nostre Lounge garantiscono loro”.

 


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